20 réponses à ce sujet

[Anaelle]

Bonjour j'entre en B1 à la rentrée 2009-2010 mais je n'arrive pas à acceder a ma messagerie SUPINFO depuis que l'ancienne plate forme a ferme. Je ne sais plus comment faire, je me suis connecté sur www.outlook.com mais ya rien à faire on me signale que mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur est incorrect. Merci d'avance de pouvoir m'aider

Bonjour j'entre en B1 a SUPINFO pour la rentrée 2009-2010 sauf que je n'arrive plus à acceder à ma messagerie SUPINFO depuis que l'ancienne plate forme a ferme ! J'ai beau avoir essayer de m'identifier sur www.outlook.com rien n'y fait, on me signale que mon mot de passe et que mon nom d'utilisateur est incorrect, merci d'avance de pouvoir m'aider

[Brain_Damage]

Ce n'est pas le même password sur la plateforme outlook que sur l'ancienne

Tu as du recevoir il y a un moment un mail sur l'ancienne plateforme expliquant la migration, ton MDP est dedans (bien caché )

[Anaelle]

Oui j'ai recu le nouveau mot de passe mais ca ne fonctionne toujours pas !
Peux tu me dire exactement ce que je dois faire pour acceder à ma messagerie SUPINFO ?

[Brain_Damage]

Hum normalement c'est simplement l'ID_CB@SUPINFO.com et le nouveau password et c'est censé marcher

Si ça marche pas, je pense qu'il te faudra contacter le support pour leur relater ton problème (https://support.SUPINFO.com/)
A moins que quelqu'un ai la solution

[Anaelle]

Peux tu m'expliquer plus en détails ce qu'est ID_CB@SUPINFO.com ? Normalement on met juste le numéro de campusbooster@SUPINFO.com c'est pas ca ?

[Brain_Damage]

C'est bien ça
ID_CB = identifiant Campus Booster

Je vois pas d'où peut venir le problème, contacte le support

[Anaelle]

Ok j'ai compris donc je vais sur www.outlook.com et je rentre l'adresse 93746@SUPINFO.com et j'ai mis mon nouveau mot de passe sauf qu'il me dise qu'il manque des informations pour le compte auquel je me connecte et en gros il me demande de modifier mon mot de passe ! je le modifie ?

[Fiver]

Bah si tu veux, c'est pas obligatoire. d'ou venait le problème ?

[Brain_Damage]

Bah ça veut dire que tu arrive à te connecter

Ton MDP tu le modifie ou pas, c'est comme tu le sent

[Anaelle]

Bah c'est le probleme est juste que je n'arrive pas à acceder à ma messagerie puisqu'on me dit qu'il manque des infos pour parvenir à ma messagerie et on me demande de modifier le mot de passe !

[Anaelle]

C'est bon j'ai réussi, je suis trop contente, merci pour tout !

[Enkel]

Sachant que l'ancienne plateforme a fermé depuis le 1er juillet, je dois contacter le support ? =SSS

Pour ça, faut-il soumettre un ticket ?

Modifié par Enkel, 04 octobre 2009 à 10:11.

[Sherbrow]

Et si tu présentais ton problème d'abord ?

[Enkel]

Euh... bah n'ayant pas noté (ou pas vu ..) le nouveau mdp sur le message decrivant le changement de plateforme, je n'ai pas accès a la plateforme de messagerie outlook.
Et donc je cherche à récuperer ce mot de passe pour pouvoir accéder à ma messagerie SUPINFO.

[Sherbrow]

Et tu as essayé de te reconnecter à l'ancienne plateforme ?

http://mail.SUPINFO.com

Essaie de te connecter aux 2 (ils disaient qu'ils supprimeraient l'ancienne plateforme mais moi j'y ai toujours accès donc bon ..)

Modifié par Sherbrow, 04 octobre 2009 à 10:46.

[Ponpon]

Mais lol c'est quand même fou qu'au bout de plusieurs MOIS des gens s'inquiètent seulement de leurs accès mail... !

[Enkel]

Non je peux pas me connecter, ni l'un ni l'autre.
Et non je n'avais pas essayer, je me rappelais plus du lien justement.

Quand je cliques sur une des deux, on me demande de taper mon ID_CB et mon mdp, après que je les ai donné je tombe sur une page blanche : HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Et ensuite, quand je recliques sur un, je tombe directement sur l'erreur précédemment cité sans proposé de taper son ID_CB et mdp.

Merci à vous "deux" de m'aider !

Modifié par Enkel, 04 octobre 2009 à 11:53.

[Sherbrow]

Est-ce que tu rajoutes bien ESI\ID_CB comme ils le demandent ?
Retente parce que moi je tombe sur une erreur 404 là https://mail.SUPINFO.com/exchange (normal, c'est la plateforme des pré-inscrits)
Et sinon tente quand même ici https://webmail.SUPINFO.com (là tu devrais pas y avoir accès)

Sinon est-ce que tu te rappelles avoir activé ton adresse Live ? (ils te demandent un mot de passe que t'avais reçu, et un nouveau mot de passe)
Si oui alors tente avec le mot de passe que tu aurais mit ici https://outlook.com

Si rien de tout ça ne t'aide alors go support http://support.SUPINFO.com tu te connectes avec ton ID et mot de passe CB et tu "Soumettre un ticket" en expliquant clairement ton problème.

Modifié par Sherbrow, 04 octobre 2009 à 12:54.

[Enkel]

Comment ça rajouté ESI/ID_CB ?
Par exemple, au lieu de taper "106955" je taperais "ESI\106955" ?
Si oui, alors je viens d'essayer.

De plus, j'ai essayer de me connecter a mon adresse 106955@SUPINFO.com avec tous les mots de passe possible que j'aurais choisi, mais sans succès.

Je te remercie de ta patiente et de tes réponses.
Je vais demander de l'aide au support.

[Naelle]

je me permets (permet?) de faire un GROS hs. mais
2 An(n)aelle en B1 a SUPINFO.
Je me sens moins seule en tant que fille et que Annaelle.
Je vous laisse retourner a votre sujet

[Sherbrow]

Enkel, le 04 octobre 2009 à 13:19, dit :

Comment ça rajouté ESI/ID_CB ?
Par exemple, au lieu de taper "106955" je taperais "ESI\106955" ?
Si oui, alors je viens d'essayer.

De plus, j'ai essayer de me connecter a mon adresse 106955@SUPINFO.com avec tous les mots de passe possible que j'aurais choisi, mais sans succès.

Je te remercie de ta patiente et de tes réponses.
Je vais demander de l'aide au support.

C'est bien un antislash pas un slash. Et j'ai pas vraiment de patiente. Va voir le support.